1、及時向需方提供按合同規定的全部技術資料。有義務在必要時邀請需方參與供方的技術設計審查。
2、按需方要求的時間到現場進行技術服務，指導需方按供方的技術資料要求進行安裝、分部與整套試運及試生產。
3、對于需方選購的與合同設備有關的配套設備，供方應主動提供滿足設備接口要求的技術條件和資料。
4、嚴格執行供需雙方就有關問題召開會議的紀要或簽訂的協議。
5、按合同規定為需方舉辦有關設備安裝、調試、使用、維護技術的業務培訓班。
6、加強售前、售中、售后服務，把“24小時服務”、“超前服務”、“全過程服務”、“終身服務”貫徹在產品制造、安裝、調試、大修的全過程。
7、接到需方反映的質量問題信息后，在8小時之內做出答復并派出服務人員，24小時到達現場，做到用戶對質量不滿意，服務不停止。
8、隨時滿足需方對備品備件的要求。
9、質保期自設備驗收報告簽字之日起計算，為期12個月。在質保期內如因產品質量問題出現故障，我方將無償更換損壞的元件、配件等。對于非設備本身原因或不可抗拒力而造成的故障，我方也將全力配合處理。
10、終身有償保修，質保期滿后，出質量問題，我方將本著先處理問題，后區分責任的原則，處理影響設備正常運行的一切問題。 我方將在接到通知后，河南省內24小時內，省外48小時內派人趕到現場，會同有關部門對現場情況作出正確判斷，制訂出詳細的維修計劃，保證在最短的時間內使設備恢復正常運行。收集、處理、跟蹤用戶的投訴，將不定期（2次/年）的對設備進行運行狀況進行回訪，傳授最新的維修檢修技術，使設備始終保持最佳運行狀態。定期征詢用戶意見，放發“用戶意見反饋表”，建立用戶檔案，記錄產品運行情況。
11、服務保障能力，公司擁有一支技術能力很強的服務大隊，由專人負責，統一安排，所有服務人員均有著豐富的工作經驗，工廠還定期對服務人員進行理論講座和技術培訓，使其隨時掌握新的產品技術，不斷提高服務水平，從而充實服務力量。在每一合同生產結束后，即根據項目供貨設備的特點采購充足的備品備件存于倉庫內備用，以保證每一合同均具有充分的備品備件，完全可以保證備品備件的長期供應；在國內設立的售后服務中心均備有一定數量的常用備品備件，以滿足應急需要。所有備品備件均為全新的、未使用過的合格產品。針對售后服務中需要的專用工具，在公司總部和全國各售后服務中心均備有一定數量的常用備品備件，以滿足應急需要。
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